Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Resumen: pedimos lo mínimo, no vendemos datos, no usamos cookies de publicidad y puedes pedir que borremos tu información cuando quieras.

1. Responsable

Encaja Studio es responsable de los datos de las personas que crean una cuenta y de quienes nos dejan sus datos de contacto. Los datos que los clientes de cada negocio envían desde una app publicada pertenecen a ese negocio, que es su responsable; Encaja solo los guarda por encargo suyo.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo y clave (guardada cifrada, nunca en texto). También el enlace que te recomendó, si llegaste por uno.
• Tus apps: el contenido que subes (textos, fotos, productos, datos de tu negocio).
• Contacto comercial: nombre, negocio y WhatsApp que nos dejas en el formulario.
• Lo que envían tus clientes: pedidos, reservas, opiniones o formularios con los datos que el negocio pida (por ejemplo, nombre y teléfono).
• Datos técnicos: la dirección IP se usa de forma temporal para frenar abusos (límite de intentos) y se borra en menos de 24 horas. Contamos visitas de forma agregada por día, sin identificar a nadie.

3. Para qué los usamos

Para crear y mantener tu cuenta, guardar y publicar tus apps, entregarte los pedidos y reservas de tus clientes, responder tus consultas, mantener la seguridad del servicio y mejorar el producto. La base legal es la ejecución del servicio que pediste, tu consentimiento y nuestro interés legítimo en proteger la plataforma.

4. Con quién se comparten

No vendemos ni alquilamos datos. Usamos proveedores que nos ayudan a operar: Cloudflare (servidores, base de datos y dominios), Anthropic (asistente de IA: solo recibe lo que le pides al asistente), Zoho (solo si contratas correo profesional), Google y Apple (solo si publicamos tu app en sus tiendas) y bibliotecas públicas servidas por cdnjs; las apps publicadas pueden cargar tipografías de Google Fonts. Algunos de estos proveedores están fuera del Ecuador, por lo que puede haber transferencia internacional de datos con las garantías que ellos ofrecen.

5. Cookies y almacenamiento

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Guardamos en tu navegador (almacenamiento local) tu sesión y tus borradores para que no los pierdas.

6. Cuánto tiempo

Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos tus datos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Los respaldos se renuevan periódicamente.

7. Tus derechos

Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador puedes pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento. Si eres cliente de un negocio que usa Encaja, dirígete primero a ese negocio; si no te responde, contáctanos. Puedes ejercer tus derechos mediante el formulario de contacto de este sitio. Te responderemos en el plazo que fija la ley.

8. Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS), claves protegidas con funciones de derivación criptográfica, sesiones que caducan, límites contra intentos repetidos y separación de datos entre negocios.

9. Menores

Encaja no está dirigido a menores de edad para crear cuentas.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en el servicio.