Términos de uso

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Resumen: Encaja te deja crear y publicar la app de tu negocio. Tú eres dueño de tu contenido y respondes por lo que publicas y por los datos de tus clientes. Nosotros cuidamos que el servicio funcione y sea seguro.

1. Quiénes somos

Encaja Studio («Encaja», «nosotros») es un servicio en línea para crear, publicar y administrar aplicaciones web para negocios. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos.
• Eres responsable de guardar tu clave y tu código de recuperación. Si los pierdes, es posible que no podamos devolverte el acceso.
• Avísanos de inmediato si crees que alguien usó tu cuenta sin permiso.

3. Tu contenido

Los textos, fotos, logos, productos y precios que subes son tuyos. Nos das permiso para guardarlos, mostrarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio. Declaras que tienes derecho a usar todo lo que publicas.

4. Uso permitido

No puedes usar Encaja para: actividades ilegales; vender productos prohibidos; suplantar a otras personas o marcas; pedir claves, datos de tarjetas u otra información sensible con engaños; enviar spam; publicar contenido que incite al odio o la violencia o que vulnere derechos de terceros; ni intentar dañar o sobrecargar el servicio. Podemos retirar apps o suspender cuentas que incumplan estas reglas.

5. Datos de tus clientes

Cuando tus clientes envían pedidos, reservas o formularios desde tu app, tú eres el responsable de esos datos y Encaja actúa como encargado del tratamiento: los guardamos y te los mostramos en tu panel, y no los usamos para nada más. Debes usarlos solo para atender a tus clientes y cumplir la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador o la ley que aplique en tu país.

6. Planes, pagos y renovaciones

Crear, editar y probar apps es gratis, incluida la vista previa, que no recibe pedidos ni reservas reales. Publicar una app para que reciba pedidos y reservas reales, y descargar su código, requiere un plan de pago. Cuando solicitas la publicación, el equipo de Encaja te contacta, activa tu plan tras recibir el pago y publica tu app; desde ese momento puedes actualizarla tú mismo.

Los planes se pagan por mes o por año en dólares (USD), por adelantado. Los extras que se renuevan (dominio, correo) se pagan por año y por adelantado; los extras de pago único (por ejemplo, Google Maps o subir tu app a Google Play) se pagan una sola vez. No hay cobros automáticos: te avisamos por WhatsApp antes de cada vencimiento.

Si no renuevas: tienes 7 días de gracia después del vencimiento, en los que tu app sigue funcionando. Pasado ese plazo, tu app publicada se pausa y muestra un aviso a tus clientes. Tu proyecto, tus pedidos, reservas y datos se conservan, y la app vuelve a funcionar en cuanto renuevas. Si prefieres irte, puedes descargar el código de tu app mientras tu plan esté activo y pedirnos tus datos en cualquier momento.

Puedes cancelar cuando quieras; al cancelar vuelves al plan Gratis al final del período pagado. Los precios de lanzamiento pueden cambiar para nuevos clientes; si cambian para ti, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

7. Dominio propio, correo y tiendas de apps

• Dominio: lo registramos a tu nombre como titular y lo administramos por ti mientras tengas el servicio. Es tuyo: si decides irte, te entregamos el código de transferencia para que lo lleves a otro proveedor, siempre que el año en curso esté pagado. Si no renuevas el dominio, puede vencer y quedar libre según las reglas del registro.
• Correo profesional: se presta con Zoho Mail (1 buzón de 5 GB por servicio contratado). El correo y sus mensajes también se rigen por las condiciones de Zoho.
• Google Play: podemos subir tu app desde la cuenta de Encaja o desde tu propia cuenta de desarrollador. La aprobación y los tiempos dependen de Google; las cuentas personales nuevas deben pasar una prueba cerrada antes de publicar.
• App Store (Apple): Apple exige que las apps hechas con plantillas o generadores las publique el propio dueño del negocio (directriz 4.2.6). Por eso necesitas tu propia cuenta de Apple Developer (Apple la cobra directamente, hoy 99 USD al año) y nosotros te ayudamos a publicarla. Apple puede pedir cambios o rechazar la app; no podemos garantizar su aprobación.
• Los cobros de terceros (Apple, Google, el registro del dominio) no son reembolsables por Encaja una vez pagados al proveedor.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que Encaja esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. Te recomendamos exportar copias de tus apps de vez en cuando.

9. Responsabilidad

El servicio se ofrece «tal como está». En la medida que la ley lo permita, Encaja no responde por ganancias perdidas ni daños indirectos, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los últimos 12 meses.

10. Propiedad de Encaja

El editor, las piezas, las plantillas, el diseño y la marca Encaja son propiedad de Encaja Studio. Las apps que creas puedes usarlas libremente para tu negocio, incluido el código que exportas.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante te avisaremos. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier consulta, contáctanos mediante el formulario de contacto de este sitio.